東呈國際集團創始人、董事長兼CEO程新華發表“重塑連鎖價值,打造核心能力”主旨演講5月29日,由全聯房地產商會主辦,全聯房地產商會酒店投資商分會承辦的第二十一屆中國文旅全球論壇在廣州融創文旅城隆重舉行,圍繞“未來在哪里”這一文旅住宿產業焦點議題,東呈掌舵人程新華帶來了“重塑連鎖價值,打造核心能力”主旨分享。程新華認為,連鎖化向效率型企業集中、大眾住宿市場品質升級潮,是酒店業下半場的兩大關鍵詞?;谶@一判斷,東呈將重塑連鎖價值,打造核心能力,用效率和品質,賦能大眾住宿市場廣泛存在的低效產能,服務好大眾出行,讓大眾國人花更少錢,住更好一點。他還強調,全要素綜合賦能能力,將成為未來新一代酒管平臺的核心能力。東呈正通過引入互聯網產品化思維,建設和完善新一代酒管公司核心能力,為東呈千城萬店戰略目標提供堅實保障,不斷拓展酒管公司規模邊界。產業信心重燃剛剛過去的清明和五一假期,國內旅游出行市場強勁復蘇,對酒店業績拉升和信心提振,起到了巨大的推動作用。經文化和旅游部數據中心測算,清明期間,國內旅游出游1.02億人次,恢復至疫前同期的94.5%。五一期間,國內旅游出游共2.3億人次,恢復至疫前同期的103.2%。相比清明數據,五一假期恢復更加明顯。
 
 
  以東呈為例,五一期間東呈業績全面增長,并反超2019年同期。其中RevPAR已經恢復到2019年同期的114.23%,ADR恢復到2019年同期的112.97%,Occ恢復到2019年同期的101.12%,個別門店業績相比2019年同期翻番。“可以看到,連鎖酒店正引領國內住宿產業復蘇。”程新華強調,雖然疫情仍未遠去,但受疫苗研發提速和疫苗大面積接種鼓舞,整個酒店消費和投資市場信心已經被點燃,連鎖的價值開始全面顯現。重塑連鎖價值疫情發生后,整個市場對效率與品質的追求上升到新的高度。在程新華看來,連鎖酒管公司與生俱來的效率與品質賦能,是國內酒店業走出疫情低谷的關鍵,也是連鎖的價值和意義所在。他進一步闡釋,“2020年對于酒店業來說,不僅代表著一個年份,更是中國酒店業發展的一個分水嶺。既是酒店從單體走向連鎖的分水嶺,也是酒店從低品質、低效率走向高效率、高品質的分水嶺。”程新華表示,連鎖化向效率型企業集中,大眾住宿市場迎來品質升級潮,既是酒店業下半場的兩大關鍵特征,也是酒店業下半場的雙重機遇。“未來三年國內酒店連鎖化率將達到40%以上,速度會很快。”“在效率的推動下,國內酒店連鎖化率將會進一步提升,同時,連鎖酒店頭部效應會越來越明顯。”程新華說,“在追求品質的道路上,大眾住宿市場品質升級浪潮,也為連鎖酒店發展提供了廣闊舞臺。”中國飯店協會發布的《2021中國酒店業發展報告》顯示,國內一線城市酒店客房數約為154.6萬間,占10%;副省級城市及省會城市酒店客房數約364.9萬間,占24%;其它城市酒店客房數約為1013.1萬間,占66%。程新華認為,巨大的市場存量,加上十四五規劃和雙循環發展政策布局,大眾消費市場潛力不斷被釋放,占比2/3以上的大眾住宿市場,正迎來品質升級的大潮。連鎖酒店集團將成為推動酒店業高質量發展的主力軍,廣泛參與大眾住宿市場品質升級,用效率和品質賦能單體酒店和中小連鎖,引領行業復蘇和價值重塑。打造新一代酒管平臺如何發力連鎖化集中和品質升級潮下的中國酒店業下半場?審視、挖掘、重塑連鎖酒管公司的價值?程新華在大會上給出了自己的思考。程新華判斷:“翻越分水嶺之后,酒店業已經迎來巨變,全要素綜合賦能能力,將成為未來新一代酒管公司的核心能力。”目前,東呈正投入戰略級資源,完善在金融、供應鏈、產品、運營、IT、輸客、品牌、人才等賦能模塊的效率建設,打造全要素綜合賦能的新一代酒管平臺,全面、高效地為旗下酒店提供品質升級支持。
 
 
  東呈以“全要素綜合賦能”、“運營產品化、簡單即提效”的互聯網思維,建設新一代酒管公司核心能力程新華以東呈營銷中臺為例說明。今年3月底到4月20日,東呈門店業績快速復蘇,東呈營銷能力在其中扮演關鍵角色。東呈營銷中臺對200家門店進行流量賦能,在20天內,整體OTA日均訂單增長29%,出租率增長超過平均水平。其中36%門店平均出租率提升了50%,12%門店平均出租率提升了100%,實現線上間夜日均產量、出租率、RevPAR全面增長。“現在,東呈營銷中臺正在對更多門店進行高效賦能,將專業的事交給專業的團隊和專業的人做,將簡單留給一線,讓一線門店專注做好服務,提升服務品質。”程新華說。營銷賦能是東呈賦能體系的縮影,也是東呈打造新一代酒管平臺的全新理念嘗試。在完善酒管公司傳統能力的同時,東呈以“全要素綜合賦能”、“運營產品化、簡單即提效”的互聯網產品化思維,建設新一代酒管公司核心能力。在賦能的另一端,東呈在一線門店管理上應用產品思維,以產品邏輯去緊抓門店營銷拓客、成本控制、對客服務和團隊管理等關鍵工作,實現營銷智能化、運營產品化、人員簡單化,升級門店基礎管理和服務品質,同時提升一線員工專業服務水平,實現經營效益提升。用核心能力拓展規模邊界程新華認為,隨著東呈新一代酒店管理平臺賦能體系日臻完善,東呈5年沖刺千城萬店的戰略目標已獲得了堅實保障。在連鎖業態的商業邏輯中,更強大的賦能體系,也意味著更寬廣的規模邊界。
 
 
  對此,程新華強調,東呈在今年初提出了以“聚焦”為核心的發展戰略,明確了“千城萬店”的戰略目標,但東呈的價值觀不是一家為了規模而去擴張規模的企業,東呈希望在高效解決門店經營和業績增長的問題基礎上實現規模擴張。“當一家酒管公司有了全要素的綜合賦能能力,效率和品質有了根本性提升,規模自然而然會向這些酒管公司集中。”





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